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Política de Privacidade

Última actualização: 31 de Agosto de 2017

 

A Toluna Group Limited e todas as suas subsidiárias e filiais a nível mundial ("nós", "nosso(s)", "nossa(s)", "nos" ou "Toluna") assumem o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos a informação pessoal que nos faculta em http://www.toluna.com (o nosso "site" ou "página") e a aplicação móvel da Toluna. A aplicação móvel está sujeita a termos de privacidade adicionais, conforme estabelecido nesta política de privacidade. Também descreve as opções disponíveis para o utilizador relativamente ao uso que damos à sua informação pessoal e como pode aceder e atualizar esta informação.

Esta política de privacidade informa-o sobre:

 Que informações este site reúne/rastreia sobre si.
 O que este site faz com a informação que recolhe/rastreia.
 Com quem este site partilha a informação que recolhe/rastreia.
 Política deste site sobre tecnologias de rastreio de terceiros.
 Política de auto-exclusão (opt-out) deste site.
 Política deste site sobre a correcção e a actualização de informações pessoais.
 A política deste site sobre a eliminação ou desactivação do seu nome da base de dados do mesmo.
 Notificação de mudanças.
 Política deste site em relação à segurança.
 Política deste site no que respeita transmissões de empresas.
 Política deste site no que respeita a tecnologias de rastreamento utilizadas por terceiros.
 Política deste site sobre isenções de responsabilidade legal.
 Política deste site sobre privacidade infantil.
 Política deste site no que respeita a Social Media Widgets.
 Política neste site no que respeita a Logon Único.
 Política deste site no que respeita a Opções de Partilha.
 Política deste site no que respeita a Adicionar Contactos.
 Política deste site no que respeita a Aplicações Móveis.


O compromisso de qualidade que temos consigo

A Toluna é um grupo de recolha de dados online que se dedica ao fornecimento de dados, de elevada qualidade, aos nossos clientes que desenvolvem as suas atividades principalmente nas indústrias de pesquisa de mercado e marketing, bem como em muitos outros setores de atividade. Criamos e mantemos grandes painéis de consumidores online que fornecem informação em tempo real, sobre consumidores digitais, aos nossos clientes através das nossas plataformas de pesquisa de mercado e análise. Pode ter a certeza de que a sua privacidade e a confidencialidade das suas informações são da máxima importância para nós. Todos os dados que recolhemos nos nossos estudos de pesquisa são facultados aos nossos clientes em forma agregada, ou seja, a informação facultada é sobre grupos e não sobre indivíduos. A sua informação pessoal só será fornecida aos nossos clientes no âmbito estudos de pesquisa específicos e nunca fornecemos a sua informação pessoal ao nosso cliente a menos que tenhamos recebido primeiro o seu consentimento. Todas as informações pessoais que nos fornecer serão guardadas com segurança e mantidas confidenciais, de acordo com os termos desta política de privacidade.


A informação que recolhemos

A sua participação em qualquer um dos nossos painéis e inquéritos é voluntária, Para se tornar num membro do painel, tem de preencher um formulário de registo disponível no nosso site  e na nossa aplicação móvel ou através das hiperligações disponíveis nos sites dos nossos parceiros, que recolhe alguma informação pessoal sobre si e sobre os seus hábitos de consumo gerais. Ao preencher este formulário, aceita e reconhece que envia informação pessoal para a Toluna USA, Inc. ("Toluna USA"), a empresa do grupo Toluna sediada nos Estados Unidos, e que tal informação será armazenada nos nossos servidores localizados nos EUA.  Solicitamos o seu endereço de correio eletrónico para que lhe possamos enviar convites para participar nas nossas próximas pesquisas. As outras informações que recolhemos, tais como o seu nome, endereço, sexo, data de nascimento, agregado familiar, rendimento, habilitações literárias e situação laboral servem para o direcionar para os projetos de pesquisa de marketing adequados. A sua data de nascimento é utilizada para atualizar automaticamente a sua idade para desta forma podermos direcionar grupos de marketing relacionados com a idade.  Solicitamos esta informação para saber se é qualificável para projetos específicos. Todos os contactos através de correio eletrónico por parte da Toluna serão enviados para o seu endereço de correio eletrónico principal, que nos forneceu no momento do registo. Se se tornar num membro do painel, a sua informação (nome, endereço postal completo) também será utilizada para a realização de incentivos. Quando os pontos de incentivo são depositados na sua conta e os deseja utilizar, esta informação é necessária para que possamos enviar a sua recompensa para o endereço de destinatário correto.  Esporadicamente, um terceiro pode ser utilizado para o envio de cheques ou para o processamento da entrega de recompensas; a sua informação pessoal não será utilizada para nenhum outro motivo.
Após o registo, pode completar o seu perfil e facultar-nos mais informação pessoal para que o possamos convidar para participar em inquéritos adequados ao seu perfil. 

Em determinadas circunstâncias, a Toluna poderá solicitar-lhe informação pessoal sensível e, se exigido por lei, solicitaremos sempre a sua autorização para processar esta informação. A informação sensível pode incluir: a sua origem racial ou étnica; as suas opiniões políticas; a sua saúde ou condição física ou mental; e a sua vida sexual.  Esta informação só será partilhada com terceiros, se necessário para estudos específicos e somente se você tiver consentido previamente a participação em tais estudos. Podemos igualmente fornecer informações pessoais sobre si, se exigido por ordem judicial.

Se participar numa pesquisa ou nos fornecer informação pessoal sem ser um membro do nosso painel, as únicas informações pessoais que conservaremos serão o seu endereço de correio eletrónico, sexo, idade, código postal, ID do dispositivo e endereço de IP (e, se permitido por lei: a sua etnia).  Fazemo-lo para que o possamos contactar se ganhar um prémio ou tiver direito a um incentivo, para o direcionar para as pesquisas apropriadas e melhorar a experiência do utilizador.  A menos que opte por se tornar num membro do painel Toluna, não o contactaremos por nenhum outro motivo que não seja o de o notificar de que ganhou um prémio ou que é elegível para um incentivo. Se tiver direito a um prémio ou incentivo, recolhemos e mantemos as informações pessoais que sejamos obrigados a manter ou a comunicar no âmbito da lei ou de qualquer regulamento.

Deve ser consciente de que qualquer informação pessoal que opte por tornar pública no site, na área de comunidade (sob a forma de uma mensagem pública no seu mural, uma opinião, tópico, discussão, símbolo com o polegar para baixo ou para cima, ou qualquer outra área pública ou fórum) pode ser lida, recolhida ou utilizada por outros utilizadores e pode ser usada para lhe enviar mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pela informação pessoal que opte por enviar ou tornar pública. Para além disso, não somos responsáveis pelo conteúdo que publicar abertamente no site, que possa ser encontrado através de motores de busca na internet. O nosso site disponibiliza blogs ou fóruns comunitários que são acessíveis publicamente. Deverá ter em conta que quaisquer informações facultadas nestas áreas podem ser lidas, recolhidas e usadas por terceiros que tenham acesso às mesmas. Para solicitar a remoção da sua informação pessoal do nosso blog ou fórum comunitário, entre em contacto connosco em privacy@toluna.com. Em alguns casos, é possível que não possamos remover a sua informação pessoal (a não ser que seja requerido por lei), situação da qual lhe daremos conhecimento, bem como do respetivo motivo.
Publicamos testemunhos pessoais de clientes satisfeitos no nosso site, assim como outras menções. Com o seu consentimento, poderemos publicar o seu testemunho juntamente com o seu nome. Se desejar atualizar ou excluir o seu testemunho, pode contactar-nos em privacy@toluna.com.


Princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA

A Toluna (incluindo a sua empresa com sede no EUA Toluna USA Inc.,) reconhece que a UE e Suíça estabeleceu proteções rígidas quanto ao tratamento de dados pessoais da UE e Suíça, incluindo os requisitos para fornecer uma proteção adequada dos dados pessoais da UE que sejam transferidos para fora da UE.  Para proporcionar uma proteção adequada de determinados dados pessoais da UE e Suiça sobre indivíduos (incluindo os seus dados e os dos nossos clientes empresariais, fornecedores, parceiros de negócios, candidatos a emprego e empregados enviados para os EUA, a Toluna optou por aderir voluntariamente aos Princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suiça-EUA administrados pelo Ministério do Comércio dos EUA ("Escudo de Privacidade"). A Toluna é responsável pelo processamento de informações pessoais que recebe, ao abrigo do Escudo de Privacidade e pela posterior transferência das mesmas para terceiros que ajam como agente em nome da Toluna. A Toluna adere aos Princípios do Escudo de Privacidade a nível de notificação, escolha, responsabilidade de transmissão, segurança, integridade dos dados e limitação da finalidade, acesso e recurso, execução e responsabilização. Se houver algum conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do Protetor de Privacidade, os Princípios do Protetor de Privacidade devem prevalecer.

Para fins de cumprimento do Escudo de Privacidade, a Toluna está sujeita à autoridade de investigação e de execução da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Para mais informações sobre o Escudo de Privacidade, consulte o site do Escudo de Privacidade do Ministério do Comércio dos EUA em: https://www.privacyshield.gov. Para consultar a representação da Toluna na lista do Escudo de Privacidade, consulte a lista de autocertificação do Escudo de Privacidade do Ministério do Comércio dos EUA em: https://www.privacyshield.gov/list.


Arbitragem vinculativa

Em determinadas circunstâncias pode optar por selecionar uma arbitragem vinculativa para a resolução da sua reclamação, desde que tenha efetuado os seguintes procedimentos: (1) tenha apresentado a sua reclamação diretamente à Toluna e nos tenha dado a oportunidade de resolver o assunto; (2) tenha feito uso do mecanismo de resolução de litígios independente identificado no parágrafo Questões ou Reclamações; e (3) tenha apresentado a questão por intermédio da autoridade competente de proteção de dados e tenha permitido ao Ministério do Comércio dos EUA a oportunidade de resolver a questão de forma totalmente gratuita. Para mais informações sobre a arbitragem vinculativa, consulte os Princípios de Escudo de Privacidade do Ministério do Comércio dos EUA : Anexo I (Arbitragem vinculativa).


Regulamento de «porto seguro» EUA - Suíça

A Toluna cumpre o regulamento de «porto seguro» EUA - Suíça, estabelecido pelo Ministério do Comércio dos E.U.A., no que se refere à recolha, utilização e conservação de informação pessoal recolhida na Suíça. A Toluna certificou que cumpre os Princípios de Privacidade de «Porto Seguro» a nível de notificação, escolha, transferência, segurança, integridade de dados, acesso e cumprimento da lei. Para saber mais sobre o programa de «Porto Seguro» e a certificação da Toluna, visite https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

 

Uso desta informação

A informação que nos fornece é processada de modo a criar e operar uma base de dados proprietária de membros de painéis a nível mundial, para realizar estudos de mercado e de marketing.  Se é membro do painel Toluna, a sua informação é guardada na nossa base de dados proprietária para que possamos pesquisar quais as pessoas que têm o perfil mais indicado para cada estudo específico.  A nossa base de dados proprietária está alojada e é gerida pela Toluna USA e a sua informação pode ser acedida por outras empresas do Grupo Toluna em todo o mundo para a realização de estudos. Se considerarmos que o seu perfil faz de si um candidato potencial para um estudo, enviar-lhe-emos um correio eletrónico com um convite para o informar sobre esta oportunidade. 


Partilha

Não vendemos nem transferimos as informações pessoais recolhidas dos membros dos nossos painéis nem dos indivíduos que participam nas nossas pesquisas. As informações que podem identificar uma pessoa só serão transferidas com o seu consentimento prévio e caso a caso, com exceção das poucas situações especificadas abaixo.

Embora façamos todos os esforços para preservar a sua privacidade, poderá ser necessário divulgar as suas informações pessoais quando, de boa-fé tenhamos a convicção de que tal ação seja necessária para cumprir os requisitos de segurança nacional e o cumprimento da lei. Também poderemos divulgar a sua informação pessoal conforme seja requerido por lei, por exemplo em cumprimento de um intimação ou mandado judicial se acreditarmos que tal é necessário para proteger os nossos direitos, para proteger a sua segurança ou a segurança de outros, para investigar situações de fraude ou de violação dos termos do nosso site ou para responder a um pedido do governo. Poderemos também, em determinados programas de pesquisa de mercado específicos (e com o seu consentimento prévio e expresso) divulgar a sua informação pessoal a terceiros para efeitos de prestação de tais serviços de pesquisa de mercado específicos aos nossos clientes.

Ocasionalmente, a Toluna pode utilizar software de terceiros para a administração da lista e distribuição de correios eletrónicos, ou pode utilizar terceiros como administradores de listas para fazer a correspondência entre os membros do nosso painel e os membros de outras listas ou painéis, ou para validar a precisão das informações pessoais que nos fornece.  Podemos solicitar a estes terceiros que nos forneçam os dados recolhidos anteriormente sobre si e adicionar estes dados ao seu perfil demográfico.  Em tais casos, apenas são transferidas para estes terceiros informações agregadas com base nas suas respostas às nossas pesquisas e/ou o seu número de ID de painel Toluna aplicável, de modo a permitir-lhes realizar funções específicas em nosso nome ou em nome dos nossos clientes. Também podemos partilhar a sua informação pessoal com os nossos fornecedores de serviços para efeitos de gestão e/ou entrega de prémios que tenha ganho ou outros incentivos pela sua participação nos nossos painéis.
Quando a sua informação pessoal é transferida de uma entidade Toluna localizada na União Europeia para um país que se reconheça que não proporciona uma proteção equivalente, incluindo os Estados Unidos, a Toluna celebrou acordos de transferência tendo como modelo o contratos padrão para a transferência de informações pessoais para países terceiros como decretado pela Comissão Europeia.


O uso de cookies no nosso site

Usamos cookies no nosso site para o distinguir de outros utilizadores do site e para nos ajudar a fornecer-lhe uma boa experiência ao navegar pelo nosso site e a melhorar o próprio site. Para informação mais detalhada sobre os cookies que usamos e a finalidade dos mesmos, consulte a nossa Política de Cookies.



Toluna: Politica de Cookies

Última atualização: 10 de Novembro de 2016

Informação sobre como usamos os cookies
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  • Cookies estritamente necessários. Estes cookies são necessários para o funcionamento do nosso site e incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem aceder a áreas protegidas do nosso site, utilizar um carrinho de compras ou os serviços de faturação eletrónica.
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Também poderá encontrar informação sobre os cookies individuais que usamos e a sua finalidade na seguinte tabela:
Cookie Nome Finalidade Mais informação
.toluna-group.com
(Analítico)
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.toluna-group.com
 (Direcionamento)
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go.toluna-group.com
(Analítico)
Pardot Fazer uma estimativa das visitas e número de cliques em campanhas específicas para medir o êxito Expira quando termina a sessão no navegador
go.toluna-group.com
(Direcionamento)
visitor_id[visitor#] Permite-lhe usar o nosso site de forma a fazer com que a sua experiência de navegação seja mais conveniente. Quando se regista no nosso site ou preenche o nosso formulário online, usamos cookies para lembrar os seus dados durante a sua visita atual, assim como em visitas futuras, se o cookie não tiver sido apagado entretanto. Expira após 730 dias.
.toluna-thoughts.com
(Analítico)
_ga Fazer uma estimativa do tamanho e hábitos de uso dos visitantes do site. Expira após 730 dias.
.quicksurveys.com
(Analítico)
_ga Fazer uma estimativa do tamanho e hábitos de uso dos visitantes do site. Expira após 730 dias.
.quicksurveys.com (direcionamento) visitor_id[visitor#] Permite-lhe usar o nosso site de forma a fazer com que a sua experiência de navegação seja mais conveniente. Quando se regista no nosso site ou preenche o nosso formulário online, usamos cookies para lembrar os seus dados durante a sua visita atual, assim como em visitas futuras, se o cookie não tiver sido apagado entretanto. Expira após 730 dias.
.toluna-analytics.com.com (Direcionamento) visitor_id[visitor#] Permite-lhe usar o nosso site de forma a fazer com que a sua experiência de navegação seja mais conveniente. Quando se regista no nosso site ou preenche o nosso formulário online, usamos cookies para lembrar os seus dados durante a sua visita atual, assim como em visitas futuras, se o cookie não tiver sido apagado entretanto. Expira após 730 dias.

 
Deverá ter em consideração que terceiros (incluindo, por exemplo, redes de publicidade e fornecedores de serviços externos, tais como serviços de análise de tráfego na internet) também poderão usar cookies sobre os quais não temos qualquer tipo de controlo. É provável que estes cookies sejam cookies analíticos/de desempenho ou cookies direcionados por comportamento.

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Exceto no caso dos cookies essenciais, todos os cookies expiram após 730 dias.

O uso de cookies nos nossos sites de pesquisa de painéis
Também usamos cookies como parte das nossas pesquisas nas quais o utilizador pode concordar em participar de vez em quando e, nessa medida, pediremos a sua autorização para instalar um cookie e notificá-lo-emos sobre os cookies que pensamos usarem tais pesquisas na altura adequada. 


Outras tecnologias de rastreio

Toluna, os seus clientes, parceiros, afiliados ou analistas e provedores de serviços utilizam tecnologias como cookies, web beacons/web bugs, scripts e tags. Estas tecnologias são usadas para análise de tendências, administração do website, rastreio de actividade dos membros no website e na internet e para recolher informação demográfica sobre a nossa base de utilizadores no seu todo incluindo, por exemplo, estudos de marketing que nos façam perceber melhor os produtos que comprou e que possam ter sido afetados por propagandas online e entender quais os produtos que você poderá ter comprado apartir de terceiros. Os nossos clientes poderão combinar as respostas de pesquisas, informação demográfica e comportamento de navegação com os de outros usuários para criar relatórios “agregados”. Os nossos clientes poderão também criar relatórios científicos baseados em informação modelada. Por “informação modelada” entende-se toda a informação desenvolvida com base em características demográficas e de comportamento (como gênero, idade e páginas web visitadas), com o fim de prever o que pessoas com características semelhantes ou iguais veriam ou comprariam.
É possível que recebamos relatórios feitos com base nestas tecnologias destas empresas de forma individual ou agregada.
Nós utilizamos Objetos de Partilha Local como o HTML5, com o objetivo de armazenar informações de conteúdo e preferências. Os terceiros com quem mantemos parcerias para fornecer certos recursos em nosso website ou para apresentar publicidade baseada na sua atividade de navegação na web também usam HTML5 para coletar e armazenar informações. Vários browsers poderão oferecer as suas próprias ferramentas de gerenciamento para a remoção do HTML5.

 


Arquivos de Registo

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações de forma automática e armazenamos em arquivos de registo. Nestas informações podem incluir endereços do protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, data/hora, e/ou dados de clickstream.
Podemos combinar estas informações coletadas automaticamente com outras informações provenientes de si. Isto acontece com o objectivo de melhorar os serviços analíticos, de marketing e as funcionalidades do site.
 

Publicidade

Fazemos parcerias com terceiros para qualquer exibição de publicidade no nosso website ou para gerir a nossa publicidade em outros sites. Os nossos parceiros podem utilizar tecnologias como cookies para recolher informações sobre as suas atividades neste site e em outros, a fim de lhe fornecer publicidade com base em suas atividades de navegação e interesses. Se desejar que essas informações não sejam utilizadas para lhe fornecer anúncios baseados em seus interesses, pode solicitar a sua exclusão clicando aqui (ou se estiver localizado na União Europeia clique aqui). Por favor, note que isto não o exclui de receber anúncios. Continuará a receber anúncios genéricos.
 

Impressão digital

De uma forma geral, as tecnologias de impressão digital atribuem um identificador único ou "ID de dispositivo" ao computador do utilizador com o fim de identificar e rastrear o computador. Não utilizaremos a tecnologia de impressão digital (a "Tecnologia") para recolher informações pessoais ou rastrear as suas atividades online; e não interromperemos ou interferiremos na utilização ou controlo do seu computador nem alteraremos, modificaremos ou mudaremos as configurações ou funcionalidades do seu computador. Ocasionalmente, em programas de pesquisa de mercados específicos, utilizaremos a Tecnologia para ajudar os nossos clientes a assegurar a integridade dos resultados das pesquisas. A Tecnologia analisará as informações e dados disponíveis publicamente, obtidos do navegador do seu computador e de outros pontos de dados disponíveis publicamente, incluindo as configurações técnicas do seu computador, as características do mesmo e o seu endereço de IP, para criar um identificador único que será atribuído ao seu computador. O identificador único será um ID alfanumérico. Para ajudar os nossos clientes a proteger e assegurar a integridade dos resultados das pesquisas, podemos: (a) vincular ou associar o seu identificador único a si e a qualquer informação pessoal sua; (b) partilhar o seu identificador único com os nossos clientes e com outros fornecedores de amostras ou de painel; e (c) receber ou obter um identificador único vinculado a si de um terceiro, incluindo, sem limitações, um fornecedor de amostras ou de painel, ou ainda um cliente nosso. No entanto só forneceremos esta informação a terceiros (incluindo os nossos clientes) de forma agregada e anónima. Para além disso, quaisquer identificadores únicos recebidos ou obtidos por nós e que estejam associados a um indivíduo específico serão protegidos em conformidade com esta política de privacidade e, se requerido por lei, solicitaremos previamente a sua autorização.

Faremos todo o possível para garantir que a tecnologia é segura, fiável e não causa riscos de privacidade ou de segurança de dados, desnecessários, e usaremos e distribuiremos a Tecnologia de uma forma profissional e ética e de acordo com (a) esta política de privacidade, (b) quaisquer outras declarações e/ou divulgações feitas por nós ao utilizador e (c) as leis e códigos de conduta de pesquisa de mercado aplicáveis.
No caso de descobrirmos ou tomarmos conhecimento de qualquer conduta imoral no uso da Tecnologia, ou que a Tecnologia está a ser usada de maneira não conforme com as declarações e/ou divulgações feitas por nós ao utilizador, ou que infringe as leis vigentes códigos de conduta de pesquisa de mercado, tomaremos medidas imediatas para proibir tal conduta imoral e assegurar a correta administração da Tecnologia. 
 

Widgets nas redes sociais

O nosso site inclui recursos de redes sociais, tais como o botão "Gosto" do Facebook (e Widgets, tais como o botão "Partilhar" ou miniprogramas interativos que são executados no nosso site). Estes recursos podem recolher o seu endereço de IP, a página que está a visitar no nosso site e podem instalar um cookie para fazer com que o recurso funcione corretamente. Os recursos de redes sociais e os Widgets são alojados por um terceiro ou alojados diretamente no nosso site. As suas interações com estes recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os disponibiliza. 
 

Acesso à sua informação; Área de serviços dos membros/Atualizar, Corrigir, Eliminar Informação

A pedido, A Toluna informá-lo-á se detém alguma informação pessoal sua. O utilizador pode aceder, corrigir ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais, ou eliminar a sua conta, bastando para tal aceder à sua Conta de Membro. Se seguir as orientações adequadas, a sua informação será atualizada automaticamente na nossa base de dados. Para este efeito e se não conseguir corrigir a sua informação pessoal através da sua Conta, pode escrever-nos para o endereço postal que se encontra no final desta Política de Privacidade ou por correio eletrónico privacy@toluna.com. Responderemos a todos os pedidos num prazo razoável.

Se for um membro do painel e eliminar a sua conta, deixaremos de usar a sua informação pessoal para quaisquer fins, mas de acordo com os nossos procedimentos de backup, reteremos a sua informação pessoal até que a mesma seja eventualmente destruída de acordo com as nossas políticas e continuaremos a utilizar os procedimentos e tecnologias de segurança para manter a sua informação pessoal segura.
 

Política de Autoexclusão

Ao tornar-se um membro do painel Toluna, concorda em receber correios eletrónicos convidando-o a participar nos inquéritos que consideramos que podem coincidir com a sua experiência, antecedentes e informação ou dados demográficos. Asseguraremos automaticamente que é elegível para sorteios e a sua informação pessoal será utilizada para configurar a sua conta pessoal de prémios. Periodicamente também enviaremos boletins informativos por correio eletrónico para o informar sobre os novos recursos ou conteúdos existentes no nosso site. Pode optar por não receber estes correios eletrónicos em Conta
 

Política de desactivação ou eliminação

Caso queira terminar a sua conta Toluna ou deseje a interrupção do processamento dos seus dados pessoais, pode cancelar a sua inscrição clicando em “Detalhes de Conta” e em seguida “Configurações” no canto inferior esquerdo, depois "Cancelar a minha conta". Ao seguir as orientações adequadas, seu registo será marcado como "não contatar" e você deixará de receber as comunicações da Toluna. Além disso, você perderá qualquer saldo de incentivos não levantados no momento em que cancelar sua conta. Na maioria dos casos, são necessários dois a três dias para processar essa alteração, mas pedimos que aguarde até duas semanas completas para que o seu caso seja concluído. Enquanto isso, é possível que você receba os nossos e-mails. Como alternativa, é possível enviar um e-mail diretamente para contact@toluna.com solicitando a sua remoção. Os links de e-mail são fornecidos no site para que você possa entrar em contato diretamente conosco com quaisquer dúvidas ou reclamações que possa ter. Cada e-mail recebido é lido e respondido individualmente. Portanto, pedimos que aguarde de dois a três dias úteis para que consigamos responder.

Reteremos as suas informações enquanto a sua conta estiver activa ou enquanto for necessário para fornecer os nossos serviços. Reteremos e usaremos as suas informações conforme necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.
 

Questões ou reclamações

Pode enviar qualquer questão ou reclamação sobre a utilização ou divulgação da sua informação pessoal ao nosso Contacto de Privacidade. Iremos investigar e tentar resolver quaisquer reclamações ou litígios relacionados com a utilização ou a divulgação da sua informação pessoal no prazo de 45 dias após a receção da sua reclamação. Se tiver alguma preocupação relacionada com privacidade ou o uso de dados por resolver que não tenhamos abordado de forma satisfatória, entre em contacto com o nosso prestador de serviços de resolução de disputas (de forma completamente gratuita), com sede nos EUA, em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Em determinadas condições, descritas mais detalhadamente no site do Escudo de Privacidade [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], poderá solicitar arbitragem vinculativa se tiverem sido esgotados os outros procedimentos de resolução de litígios.   
 

Política de vencedores e garantia de privacidade

Membros de painéis e outras pessoas que respondem às nossas pesquisas são selecionados de forma aleatória para ganhar prêmios por participação em pesquisas, votações e outras promoções. Todos os vencedores são notificados por e-mail ao serem selecionados. Para obter mais informações, por favor visite a nossa página de Termos e Condições. Prêmios em dinheiro e de outros tipos concedidos a usuários que não são membros do painel serão concedidos diretamente. A Toluna postará os nomes de usuário dos vencedores nos seguintes locais: sites Toluna.com, blogs da propriedade da Toluna e boletins informativos da Toluna.
 

Notificação de Alterações

Se decidirmos mudar a nossa política de privacidade, publicaremos as alterações na declaração de privacidade, em nossa página inicial ou em outros locais que considerarmos adequados para que você fique a par das informações que coletamos, como as utilizamos, em que circunstâncias as utilizamos e, se for o caso, as divulgamos.
Reservamo-nos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento. Portanto, verifique-a com frequência. Se fizermos alterações importantes nesta política, nós as notificaremos aqui, por e-mail ou através de um aviso na nossa página inicial antes da mudança entrar em vigor.
 

Segurança

Implementamos medidas rigorosas para garantir que todos os aspetos da sua informação sejam mantidos em segurança. O acesso a todas as informações pessoais é restrito e limitado a poucas funcionários chave. A segurança do nosso site é revista periodicamente e pode ser acedida apenas através de uma política restrita de palavras-passe. Nunca lhe serão pedidas informações financeiras como os dados do seu cartão de crédito ou outra informação extremamente sensível, como o seu número de contribuinte como parte da nossa pesquisa.  Podemos ser obrigados por lei a pedir-lhe o seu número de contribuinte ou outro identificador emitido pelo governo para estar em conformidade com as leis e regulamentos de prestação de contas, caso receba incentivos no âmbito de uma pesquisa. Utilizamos a encriptação SSL ao recolher ou transmitir informações sensíveis.
 

Transferências comerciai

Conforme continuamos a desenvolver os nossos negócios, podemos vender ou comprar propriedades adicionais. Em tais transações, a Toluna  encontra-se no direito de contactar os membros de seu painel e as informações que tenha fornecido voluntariamente em seu perfil de usuário para que sejam, de forma geral, uma das propriedades comerciais transferidas. Qualquer venda ou transferência da Toluna seja a nivel substancial ou de todas as suas propriedades comerciais, incluindo o nosso painel, seria feita para uma entidade que concordasse em cumprir com todos os termos importantes da nossa política de privacidade. Será notificado por e-mail e/ou receberá um aviso claro no website de qualquer mudança de posse.
 

Links

Ocasionalmente, podemos possibilitar que os visitantes, criem voluntariamente, links para outros sites. A Toluna não revisa e não tem responsabilidade sobre o conteúdo ou efeito das políticas de privacidade desses sites.

Login único

É possível fazer login em nosso site usando serviços de login como Facebook Connect ou um provedor de Open ID. Esses serviços autenticam sua identidade e fornecem a opção de compartilhar conosco certas informações pessoais, como nome e endereço de e-mail, a fim de preencher previamente nosso formulário de cadastro. Serviços como o Facebook Connect permitem postar informações sobre suas atividades neste site em seu perfil do Facebook para compartilhar com outras pessoas da sua rede de contatos.
 

Recomendação

Se optar por usar o nosso serviço de recomendação para falar sobre o nosso site a um amigo, pedir-lhe-emos o nome e o endereço de correio eletrónico do seu amigo. Deverá certificar-se de que o seu amigo lhe dá autorização para que nos envie o seu endereço de correio eletrónico antes que o contactemos. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um correio eletrónico único a convidá-lo a visitar o site.  Armazenamos esta informação com a única finalidade de enviar este correio eletrónico único e rastrear o êxito do nosso programa de recomendação.  O seu amigo pode contactar-nos em privacy@toluna.com para solicitar a remoção destas informações da nossa base de dados.

 

Adicionar/Importar contactos

Se tiver a devida autorização, pode importar contactos do seu Outlook ou de outro livro de endereços de uma conta de correio eletrónico para os convidar a tornar-se membros do nosso site.  Recolhemos o nome de utilizador e a palavra-passe relativos à conta de correio eletrónico de que pretende importar os seus contactos e trataremos as informações de contacto de acordo com o parágrafo acima, por isso é importante que os indivíduos cujas informações de contacto pretende importar lhe tenham dado autorização para o fazer. Se acredita que um dos seus contactos nos forneceu a sua informação pessoal e gostaria de solicitar que a mesma seja removida da nossa base de dados, entre em contacto connosco em privacy@toluna.com.

 

Aplicações móveis

Quando faz o download e utiliza a nossa aplicação móvel, recolhemos automaticamente informações do sistema e desempenho do tipo de dispositivo que usa, versão do sistema operativo, identificador do dispositivo e estatísticas da utilização de hardware, tais como CPU, RAM, armazenamento e versão da aplicação. Usaremos as informações que recolhemos através da nossa aplicação móvel de acordo com os termos desta Política de Privacidade e as disposições estabelecidas a continuação.

Periodicamente enviar-lhe-emos notificações automáticas a fim de o notificar sobre inquéritos e para o convidar a participar em determinados estudos de marketing de acordo com esta Política de Privacidade. Se não quiser receber este tipo de notificações, pode desativá-las no dispositivo. Para garantir que recebe as notificações adequadas, teremos de recolher determinadas informações sobre o seu dispositivo, tais como o sistema operativo e informações de identificação do utilizador.
 

Analíticos móveis

Utilizamos software analítico móvel para nos ajudar a melhor compreender a funcionalidade da nossa aplicação móvel no seu dispositivo. Este software poderá recolher informações, tais como a frequência de utilização da aplicação, os eventos ocorridos na aplicação, utilização agregada, dados de desempenho e de onde foi feito o download da aplicação. Não relacionamos a informação que recolhemos através software analítico com nenhuma informação pessoal facultada na aplicação móvel. 


Geolocalização

Colectamos as suas informações com base na localização para efeitos de cálculo do país do usuário, para que possamos encaminhar o visitante para o site do país correto. Apenas partilharemos essas informações com o nosso provedor de mapeamento com o único propósito de lhe fornecer esse serviço.
Pode optar por cancelar os serviços baseados na localização a qualquer momento, editando a configuração ao nível do dispositivo ou enviando um e-mail para privacy@toluna.com


SMS

Podemos disponibilizar um serviço ou diretamente ou através de terceiros, mediante o qual pode receber mensagens no seu dispositivo sem fios através do serviço de mensagens ("Serviço SMS"). As taxas do serviço de mensagens e dados padrão do seu fornecedor aplicam-se a toda a correspondência de SMS. Todas as taxas são cobradas e devidas ao seu provedor de serviços móveis. Você declara que é o proprietário ou usuário autorizado do dispositivo sem fios no qual as mensagens serão recebidas e que está autorizado a aprovar os encargos aplicáveis. Os seus dados obtidos através do Serviço SMS podem incluir o seu nome, endereço, número de telemóvel, nome do seu provedor, bem como a data, a hora e o conteúdo das suas mensagens. O uso destas informações será feito em conformidade com esta Política. Se forem cobradas taxas na fatura de sua conta, podemos fornecer à sua operadora as informações aplicáveis decorrentes da mesma. A sua operadora e outros provedores de serviços também podem arrecadar dados sobre o uso do seu dispositivo sem fios sendo que as práticas destes são regidas pelas suas próprias políticas. Você reconhece e concorda que o Serviço de SMS é fornecido através dos sistemas sem fios que usam rádios (e outros meios) para a transmissão de comunicações de redes complexas. Nós não seremos responsáveis por quaisquer atrasos no recebimento de mensagens por SMS, uma vez que a entrega está sujeita à transmissão efetiva pelo seu operador de rede. Os serviços de mensagens de SMS são fornecidos numa base de “tal como se apresentam”. Não podemos garantir que a sua utilização do serviço SMS será confidencial ou segura, e não somos responsáveis por qualquer falta de privacidade ou segurança que possa experimentar. Você é totalmente responsável por tomar as precauções e fornecer as medidas de segurança mais adequadas à sua situação e à utilização pretendida do Serviço de SMS. Pode optar por sair deste serviço a qualquer momento indo aos Detalhes da sua conta e removendo a opção "Concordo em receber convites para inquéritos por SMS" na aba das Informações pessoais.
 

Aviso legal

Podemos divulgar informações pessoais quando requerido por lei ou na convicção, de boa-fé, de que tal ação é necessária para obedecer ao estabelecido na lei ou para cumprir um processo legal notificado ao nosso site. 
 

Privacidade infantil

A Toluna não recolherá, de forma intencional, informação de crianças com idade inferior a 13 anos sem a autorização dos pais, tutor legal ou um adulto responsável pelo cuidado da criança. "Jovens" elegíveis (indivíduos com idade entre 13 e 17) podem, ocasionalmente, ser convidados a participar no nosso painel de Adolescentes. Cumprimos com o disposto na lei norte-americana de proteção da privacidade das crianças na internet (COPPA), o "Programa Internet Mais Segura" da UE e as diretrizes da ESOMAR a nível de pesquisas que envolvam crianças e jovens. 

 

Contacto de Privacidade

Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
França
E-mail: privacy@toluna.com

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